Bulgaria Air

История Bulgaria Air

Изначально носил название Balkan Bulgaria Air и был основан в 1947 году. До этого Болгарское Царство не могло себе позволить иметь полноценную национальную авиалинию. Существовавшие отдельные частные перевозчики выполняли рейсы по Болгарии и территории соседних стран, но нерегулярно. Balkan Bulgaria Air задумывалась как единая транспортная компания социалистических Балкан, однако после Югославского кризиса 1948 года компания фактически стала полностью болгарским предприятием.

Bulgaria Air развивалась полностью в фарватере авиакомпании “Аэрофлот”. Так, именно в 1960-е болгары получили первые реактивные самолёты. На тот момент все рейсы выполнялись по странам ОВД, однако с 1971 перевозчик начинает совершать полёты в дружественные государства Африки. Благодаря менее строгим регуляциям на выезд по сравнению с другими “народными демократиями”, авиалиния наращивала воздушную сеть все 1970-е, заняв второе место среди соцстран (после СССР) по числу маршрутов и количеству пассажиров.

С 1989 года переживала тяжелые времена: совершались попытки обновить воздушный флот, однако все они не увенчались успехом. К 1999 количество регулярных направлений сократилось на порядок. В 2000 началась процедура банкротства и в 2002 году Bulgaria Air была преобразована в современную форму.

С 2006 года линия полностью приватизирована и финансировалась за счёт венчурных инвесторов из Италии. К 2018 ей удалось обновить авиапарк, отказавшись от советских самолётов в пользу “Airbus” и бразильских “Embraer”. Пандемия слабо ударила по Bulgaria Air, большая часть выручки делалась за счёт приграничных полётов по Балканам, где ограничения были слабыми.

Флот Bulgaria Air

Направления полётов Bulgaria Air

Выполняются полёты по следующим направлениям:

• Южная Европа: Кипр (Ларнака), Греция (Гераклион, Афины), Испания (Пальма, Барселона, Мадрид, Малага), Италия (Рим);
• Центральная Европа: ФРГ (Франкфурт, Берлин), Швейцария (Цюрих), Чехия (Прага);
• Западная Европа: Нидерланды (Амстердам), Франция (Париж), Бельгия (Брюссель), Британия (Лондон);
• Балканы: Румыния (Бухарест), Сербия (Белград);
• Азия: Израиль (Тель-Авив), Катар (Доха).

Классы обслуживания

На данный момент Bulgaria Air предоставляет два класса: эконом и бизнес. Привилегированные пассажиры получают доступ к бизнес-залу ожидания во всех аэропортах. В бизнес-зале они могут поспать, поесть или помыться в отведенной душевой зоне.

Независимо от класса обслуживания, все клиенты Bulgaria Air получают следующий набор услуг:

• на рейсах от 3 часов — бесплатное горячее питание с мясным и овощным блюдом, а также неограниченные напитки на всех направлениях;
• возможность до полёта купить дополнительное питание или повысить класс обслуживания;
• мультимедийные планшеты, встроенные в сиденья, на которых вы можете насладиться более 10 фильмами на английском языке;
• спальный набор;
• комфортные сиденья с откидными подлокотниками;
• помощь в размещении багажа или инвалидов.

В бизнес-классе клиентов ждут более просторные кресла, которые при желании можно разложить в полноценную кровать. На всех направлениях VIP-пассажиры получают доступ к питанию ресторанного уровня и болгарскому вину. Рядом с местом расположена рабочая зона с розеткой, а для салона предусмотрен небольшой туалет. Ещё одна привилегия — бесплатный Wi-Fi во время полёта.

Программы лояльности Bulgaria Air

Действует стандартная программа лояльности FLY MORE. За каждую покупку билета клиентам начисляется от 100 до 7000 баллов в зависимости от подкласса (на золотом уровне — от 150 до 10 000 баллов).

Есть три уровня привилегий: обычный, серебряный и золотой. В зависимости от него, пассажирам выдаются скидки до 50% на заказ питания, повышение класса обслуживания или аренду места в бизнес-зале ожидания. Полученные баллы суммируются и хранятся на личном счету пассажира 24 месяца с момента получения. Бонусы нельзя передавать другому пользователю или обменивать в прочих программах лояльности.

Нормы провоза багажа

Установлена стандартная для европейских перевозчиков система ограничений: не более 158 см по сумме трёх измерений для багажа и 115 см для ручной клади. И багаж, и кладь можно сращивать при помощи плёнки.

Животные размещаются в переносках, которые запрещено накрывать плотной тканью или плёнкой.

Регистрация на рейс в Bulgaria Air

Открывается за сутки, закрывается не позднее 40 минут до вылета. Процедуру можно пройти на сайте, личным присутствием в аэропорту или через электронную почту.

Контакты Bulgaria Air

Все жалобы и отзывы принимаются по адресу электронной почты на английском языке. Для рассмотрения претензии необходимо прикрепить копию билета и документы, подтверждающие факт ее наличия. Время рассмотрения обращения — 2 рабочих суток.